此外，张倩还表示，由于直播带货具有较强的时效性，导致证据的留存较为困难，而有些直播间销售商品时仅有编号，只能靠买方举证。相比于图文销售模式，直播营销中存在着更多的夸大宣传、打擦边球的现象，以及虚构商品实时销量及库存，诱导消费者冲动下单，通过滤镜和特定的角度去展示商品等问题，这都导致了直播带货平台的退货率较高。

网络营销的新业态，不仅给消费者维权带来困惑，也给监管带来挑战。北京市市场监管综合执法总队八支队副支队长刘术威在论坛上表示，互联网领域新业态、新模式层出不穷，包括直播营销平台、本地生活服务平台、信息发布平台等，其中出现的新问题，在利用电商法等法律法规进行规范时发现有很多情况并未纳入其中，这也给监管工作带来了挑战。

北京工商大学法学院教授、北京市法学会电子商务法研究会会长吕来明在论坛上阐述，随着新业态的发展和平台责任理论与制度发展，电商法仍需要修改完善。电商法所建立的责任适用体系是传统电商平台，但是目前的平台类型是多元化的，很多的平台与电商平台有些相似，但又不完全等同。因此，在把电商法的平台责任适用于这些平台过程中，就面临着监管的落差问题。

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平台需承担起责任

此外，吕来明会长还从二手交易平台的责任切入，表示随着各大二手商品网络交易平台的出现，个人闲置二手商品交易市场呈现繁荣局面。但是也出现了很多鱼龙混杂的情况，消费者因欺诈遭受损失的情况时有发生。

吕来明指出，当前二手交易市场中暗藏大量的代购转卖以及职业卖家，相比于一手市场较为严苛的准入条件，以处置闲置物品的名义从事经营活动受到的约束较少，一定程度上规避了监管。电商法中关于经营活动的规范，主要适用一手的新商品，在二手物品网络交易中经营者和非经营者身份不清的状况下，适用存在难度。

因此，二手平台需要承担起电商法中有关电子商务平台经营者的责任和义务。例如，制定二手物品网络交易的相关制度规范；综合考虑出售商品的性质、来源、价格、频率，对网络二手市场的交易主体进行区分核验，使消费者能够识别经营者和非经营者；对于卖家标注为新品的货物进行分类再标注，是未拆封新品、工厂新品还是转售新品等；保存聊天记录并提示用户进行风险防范；适用消费者权益保护法的相关规定，帮助维护二手平台上消费者的合法权益等。

不仅是二手平台，各类电商平台都存在不同的问题。

北京大学电子商务法研究中心主任薛军告诉《法治周末》记者：“电商法实施五周年目前还存在三个问题：第一个问题，电商法实际上是在规范电子商务平台，是以一种传统的平台作为模本来进行规范，但是现在有很多新类型的平台，这些平台该如何来使用，相关的平台责任需要进一步明确。第二个问题，平台和政府之间是合作、协作的关系，在监管方面要建立、明确相应的流程。”